Esta política describe el tratamiento de datos personales asociado a la plataforma Movaura, incluyendo cuentas de centros deportivos, alumnos, staff, instructores, consultas comerciales y canales de cumplimiento.
Sección 1
Responsable y alcance
Movaura trata datos para operar una plataforma web de administración de centros deportivos en Chile. En sus datos comerciales, de cuenta, soporte, seguridad y plataforma, Movaura actúa como responsable del tratamiento.
Cuando un centro deportivo utiliza Movaura para administrar alumnos, reservas, asistencia, planes y pagos internos, Movaura puede actuar como encargado del tratamiento por cuenta de ese centro, según la configuración y el contrato aplicable.
Sección 2
Datos que podemos tratar
Los datos tratados dependen del rol de la persona y del uso efectivo de la plataforma.
- Datos de identificación y cuenta: nombre, correo, rol, organización, centro asociado y credenciales administradas por el proveedor de autenticación.
- Datos operativos: enrolamientos, reservas, asistencia, planes asignados, pagos manuales, roles operativos y actividad dentro de la plataforma.
- Datos comerciales y de soporte: consultas enviadas desde el sitio, mensajes de soporte, estados de conversación y datos necesarios para responder solicitudes.
- Datos promocionales: imágenes públicas que cada centro deportivo decide subir para promocionar centros o clases.
- Datos de especial cuidado: información relacionada con menores, asistencia deportiva o antecedentes sensibles solo cuando el centro los incorpore y exista base suficiente para tratarlos.
Sección 3
Finalidades del tratamiento
Movaura utiliza los datos para prestar el servicio, mantener seguridad, dar soporte y cumplir obligaciones legales o contractuales.
- Crear y administrar cuentas de centros deportivos, dueños, staff, instructores y alumnos.
- Permitir enrolamiento en centros, reservas, asistencia, asignación de planes y operación diaria del centro.
- Gestionar consultas comerciales, soporte, auditoría, seguridad, cumplimiento y prevención de uso indebido.
- Mantener registros necesarios para respaldo operacional, cumplimiento contractual, contable y prevención de delitos.
Sección 4
Acceso, encargados y transferencias
El acceso a datos se limita según el rol de cada usuario y las reglas de autorización configuradas en la plataforma. Dueños y staff acceden solo a información de sus centros u organizaciones, mientras que alumnos acceden a su propia información.
Movaura puede utilizar proveedores de infraestructura, autenticación, almacenamiento, despliegue y soporte técnico. Estos proveedores deben tratar la información conforme a instrucciones y medidas razonables de seguridad.
Sección 5
Derechos de las personas
Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo de sus datos a través del canal público de derechos.
Antes de responder o ejecutar cambios, Movaura podrá verificar identidad, relación con el centro y contexto de la solicitud. Cuando Movaura actúe por cuenta de un centro deportivo, podrá coordinar la respuesta con dicho centro.
- Canal oficial: /derechos-titular
- Plazo objetivo de gestión: 30 días, salvo extensión o requerimiento adicional justificado.
Sección 6
Retención y seguridad
La política inicial de retención considera leads y contactos por 24 meses; cuentas inactivas de alumnos sujetas a revisión o anonimización tras 24 meses sin actividad; reservas y asistencia por 36 meses salvo acuerdo distinto del centro; pagos y respaldos contables por el periodo definido por obligaciones contables o tributarias.
Movaura aplica controles de acceso por rol, aislamiento por organización, registro de eventos sensibles y almacenamiento separado de imágenes promocionales. Estas medidas no eliminan todos los riesgos, pero reducen accesos indebidos y uso no autorizado.